Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

de55 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn chỉ để vận hành dịch vụ – không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
de55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách de55 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy tờ – mỗi bước trong quy trình xác minh và thanh toán đều có lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn nên biết khi dùng dịch vụ tại de55.

Xử lý cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa sau khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.
Xác minh danh tính và ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ xác minh ví – ví dụ MoMo hoặc ZaloPay – bằng cách gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba Thông tin của bạn chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như cổng nội địa kết nối Viettel Money, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào nhận dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ de55 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo nội dung yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư – hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Thích hợp cho các đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu trực tiếp – cách tiện nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Sau khi giao dịch xác nhận thành công, dữ liệu thô không còn được giữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu cho bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo cho bạn khi hoàn tất theo đúng thời hạn quy định.

Không. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được bán hoặc cho thuê cho bất kỳ đơn vị quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép truy cập dịch vụ de55. Nếu pháp luật địa phương của bạn có yêu cầu riêng về dữ liệu, những yêu cầu đó sẽ được ưu tiên tuân thủ.